DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom basé à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS / ALLEMAND, pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.

Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail (Français, Anglais et Allemand).

Vos missions

• Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing.
• Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire.
• Vous escaladez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.

Pré-requis

Flexibilité horaire (de 7h à 20h, travail le samedi, rotation)

Bon niveau en Français, Anglais et Allemand (oral et écrit)

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 en informatique dans l'idéal, vous avez un profil technique ou du moins avec une appétence pour l'informatique (gaming, culture "geek", montage de PC...)

Vous êtes doté d'un bon sens de l'écoute, êtes un bon communicant et avez un sens inné du relationnel.

Vous disposez également de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23660.52 € - 24000 € par an