DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En 2021, l’Union sociale pour l’habitat et l'Institut Hlm de la RSE se sont saisis de l'avancée législative de la loi Pacte pour mener une réflexion sur l'utilité sociale de la profession du logement social.

Au sein du service gestion et optimisation des charges (5 personnes), le gestionnaire de charges assure l'instruction, la mise en œuvre, le contrôle et le suivi des charges récupérables auprès des locataires dans le respect des délais réglementaires et dans une logique de qualité de service et satisfaction locataire. Il contribue au bon fonctionnement de l'Office en assurant un rôle de support dans le domaine des chargesA ce titre, le gestionnaire de charges a notamment pour missions :Gestion des charges :Contrôle les factures imputées au titre des charges locatives (exhaustivité et cohérence)Mise en place des actions correctives en lien avec les services concernésEtablissement des budgets de provisions Ajustement des provisions de charges récupérables en lien avec les Directions de ProximitéVérification des procès-verbaux des assemblées générales pour les immeubles en copropriétéVérification des quotes-partsAnalyse des écarts entre prévisions et résultatsPréparation des dossiers de contrôle de chargesCommunication aux locataires et Directions de ProximitéSoutien aux Directions de Proximité dans le cadre des contrôles des locataires et AssociationsSuivi des réclamations des locataires en lien avec les Directions de ProximitéAlimentation et suivi des tableaux de bord d'activitéGestion des régularisations d'eau :Traitement des régularisations d'eau Suivi et accompagnement des Directions de proximité pour le traitement des anomalies Ajustement des provisions Participation aux études mises en place par son service :Participation au déploiement de projetsEtre force de proposition pour l'amélioration des techniques et procédure