DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Envie
d’une carrière savoureuse ?

Chez Buffalo Grill, nous avons
deux passions : nos équipes et nos clients ! Pour accompagner nos 365
restaurants, nous recherchons des personnalités uniques, des gens passionnés et
décontractés qui partagent notre passion de la convivialité.

Votre envie de faire plaisir à
chacun de nos clients fera la différence.

Ce qui vous attend si vous
décidez de nous rejoindre : des équipes chaleureuses et un parcours d’intégration
spécialement créé pour chacun de nos métiers, pour que vous puissiez vous épanouir
et donner le meilleur de vous-même.

Vous souhaitez intégrer nos
équipes et diffuser la chaleur de nos BBQ ?

Rejoignez notre équipe dynamique
chez BG APPRO, atelier de découpe de viandes et centrale d'approvisionnement des Restaurants Buffalo Grill, en tant qu’Assistant(e) ADV !

 Mission générale :

Sous la responsabilité directe de la responsable commerciale, l’Assistant(e)
ADV assure la relation avec le réseau des restaurants Buffalo Grill.

A ce titre, vous aurez pour missions l’accueil, la gestion de la
relation client et de l’administratif opérationnel, ainsi que le service après-vente
:

·        
Gérer le standard téléphonique (avec transferts
des appels aux autres services)

·        
Assurer l’accueil sur site avec la gestion des
barrières et la réception de divers colis

·        
Renseigner les clients et répondre à leurs
questions (téléphone, courriel)

·        
Vérifier les commandes et relancer les
restaurants selon le planning en place

·        
Gérer les demandes clients spécifiques :
dépannages, modifications / ajouts de commandes

·        
Valider les commandes préparées

·        
Valider les bons de transferts Intersites

·        
Vérifier les commandes sur les sites externes

·        
Imprimer les bons de livraisons (BL)

·        
Imprimer les feuilles de route (par tournée et
pour les intersites)

·        
Générer les factures

·        
Enregistrer les feuilles de routes pour le suivi
de la ponctualité et les échanges de supports (palettes)

·        
Etablir et envoyer aux différents services le
récapitulatif des ventes du jour

·        
Gérer la pénurie : écrêtage, modification de
commandes, création de nouvelles commandes.

·        
Gérer les litiges des livraisons

·        
Traiter les réclamations-incidents via l’outil
informatique

·        
Saisir les avoirs

Rigoureux(se) et ponctuel(le), vous faites preuve d’un investissement
sans faille dans votre mission et avez à cœur d’accompagner les clients afin de
leur délivrer un service de qualité.

 Votre capacité d’adaptation à diverses situations avec la
clientèle est reconnue.

 Vous maitrisez Excel et êtes à l’aise dans la rédaction de
communications professionnelles.

Horaires : 37h par semaine / prise de poste entre 8h30 et 9h30 et fin de poste entre
17h30 et 18h30.

Poste à pourvoir dans le cadre d’un
remplacement pour congé maternité, CDD de 5 à 6 mois, prise de poste envisagée
le 21 octobre 2024.