DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Banque

Vous aimez la relation client, le goût du challenge, les usages digitaux et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, alors rejoignez nos équipes spécialisées chez LCL. MissionsVous intégrerez notre centre de contact urbain LCL Mon contact à Marseille pour œuvrer en plein cœur de la relation client à distance dans un univers digital en pleine transformation. LCL ambitionne de devenir la première banque urbaine, avec la mise en place de sa stratégie de «Banque continue »; Contact privilégié de nos clients, vous les conseillez et réalisez leurs opérations  banque et assurance à distance. Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez ainsi à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux de communication utilisés par la clientèle. Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :- accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients  et prospects,- participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,- contribuer à l’atteinte des ambitions de la banque par l’équipement de produits fidélisant ou de conquête,- satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité,- atteindre les objectifs commerciaux fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…). Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien, Assurances, Crédits, Prévoyance Emprunteurs ou bien encore Conquête. Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de contacts urbains LCL Mon contact, dans une agence ou plus largement au sein de LCL. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

- Votre orientation client, vos capacités d'adaptation, d'écoute et votre aisance à communiquer,- Votre maîtrise des usages digitaux et votre plaisir à collaborer en équipe dans un environnement dynamique.