DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

Technicien proximité ( H/F) - Boulogne-Billancourt

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis recherche un Technicien de proximité (H/F ) pour l'un de ses clients à Boulogne Billancourt

Le technicien du site de Boulogne-Billancourt est seul sur site pendant les périodes décrites ci-dessus, toutefois, il est en relation permanent avec l'équipe OSS du site d'Obernai, des équipes IT globales basées à Copenhague et en Inde, de tous les autres OSS basés dans les différents pays d'Europe du groupe.

Le tout, sous les directives, la coordination et le support du « IT Service Support Manager » et du « Customer Service Manager », tous deux basés à Obernai.

Un forum Teams est utilisé de façon transversale et en cas de difficultés, un partage sur ce forum permet souvent d'avoir une solution dans les 2 à 3 heures.

Réunion hebdomadaire de 2h le mercredi entre tous les OSS Français. Réunion hebdomadaire de 1h le vendredi entre tous les OSS d'Europe et les différents Services techniques IT du groupe.

La langue d'échange entre toutes les équipes est l' Anglais.

Technical skills


* Apporter un support IT de proximité aux utilisateurs des sites Français et à la Force de vente basée partout en France.
* Avoir une démarche proactive vers l'utilisateur grâce aux outils tel que Nexthink, Intune, Azure.
* Maintien en condition opérationnelle des équipements comme imprimantes, téléphone fixe, réseau et serveurs sur consignes des équipes d'administration basées à distance (Inde ou Copenhague).
* Assurer le bon fonctionnement permanent des équipements des salles de réunion Teams .
* Prendre en charge des projets techniques sous le pilotage de l'équipe IT locale.
* A terme, assurer de petites sessions de formation Microsoft à de petits groupes d'utilisateurs.


Soft skills


* Expérience de 5ans sur un domaine similaire souhaitée
* Anglais obligatoire