DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Bâtie sur l’expertise de l’Institut Supérieur de l’Entreprise, fondé en 1994, Ascencia Business School est l’héritière d’une tradition de formation au management et au développement d’entreprise reconnue. A travers ses formations allant du Cycle Bachelor (Bac +3) au Cycle Master (Bac +5), l’école propose des diplômes certifiés par l’Etat aux niveaux I et II.

Le Ms Ascencia a pour vocation de hisser tous ses étudiants plus haut et plus loin ! Pour cela, la formation s’appuie sur une pédagogie participative et innovante basée sur la valeur de l’exemple et l’échange constant entre apprenants et professionnels expérimentés.
Les réalités de la vie des entreprises se trouvent au cœur même des méthodes d’apprentissages personnalisées. Elles sont destinées à repérer les potentiels et faire éclore les vocations de managers et de développeurs d’entreprise.

Dotés d’une vision plus large, adaptable et efficace, nos diplômés peuvent aisément trouver leur place et évoluer au sein des PME/PMI comme des groupes, de tous secteurs d’activité.

L'école Keyce Tourisme, Ecole Supérieure de Tourisme de Montpellier et membre du collège de Paris recherche un réceptionniste (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire évoluant dans le secteur de l'hôtellerie située dans les alentours de Montpellier.

A ce titre vous intègrerez le BTS Tourisme (Titre RNCP niveau 5).

Vous assurerez les missions suivantes :
- Accueillir les clients
- Fournir des informations sur les chambres, les tarifs, les équipements
- Check In / Check out
- Prise de réservation téléphonique, en ligne, en présentiel
- Modification de réservation
- Encaissement / Facturation
- Réaliser et développer les ventes sur place (services et produits annexes)
- Représenter l'image et la culture de l'entreprise
- Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Gérer la relation client dans son ensemble (conflit-geste commerciaux - attentions clients)
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Service du petit déjeuner


Prérequis :

- BAC validé ou en cours de validation.

Compétences requises :
- Bonne élocution et présentation
- Autonomie
- Adaptabilité, polyvalence
- Bon relationnel
- Connaissances informatique

Prérequis :
- BAC validé ou en cours de validation.

Compétences requises :
- Bonne élocution et présentation
- Autonomie
- Adaptabilité, polyvalence
- Bon relationnel
- Connaissances informatique