Le réceptionniste a pour mission d’accueillir et d’informer le client le déroulement de son séjour, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Une bonne image et une présentation soignée sont les bases de ce métier. En effet, le réceptionniste d'hôtel est la première personne que les clients découvrent en passant les portes de l'hôtel.
Ce que tu vas faire : - Accueillir chaque client avec le smile , même ceux qui débarquent avant leur premier café - Gérer les arrivées et départs avec style et efficacité (tu seras la personne qui rendra tout simple). - Répondre aux demandes : infos pratiques, conseils, et parfois même des anecdotes rigolotes (être multitâche, c'est ton truc ). - Collaborer avec l'équipe pour assurer une ambiance ...Afficher plus
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Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations. Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil. Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients. Informer les clients s ...Afficher plus
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